1. Definiciones y Alcance del Servicio
Los servicios de Diva Virtual Assistants consisten en la prestación de apoyo administrativo, gestión de tareas, organización de agenda y otros servicios digitales delegables, realizados de forma remota por asistentes cualificados.
El alcance específico de los servicios se detalla en el acuerdo individual con cada cliente y está sujeto a los límites del paquete contratado. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que se encuentren fuera de nuestro ámbito ético o legal de actuación.
2. Derechos y Obligaciones de las Partes
Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar instrucciones claras, información precisa necesaria para la ejecución de las tareas y a cumplir con los plazos de pago establecidos.
- Facilitar el acceso a las herramientas y plataformas necesarias para el trabajo.
- Respetar los horarios de trabajo y la política de desconexión digital del asistente.
- Comunicar cualquier cambio en los requisitos o alcance del servicio con la debida antelación.
Obligaciones de Diva Virtual Assistants
Nos comprometemos a ejecutar los servicios con profesionalidad, diligencia y confidencialidad, utilizando los recursos y conocimientos adecuados para cada tarea.
3. Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado en el mes en curso. No seremos responsables por daños indirectos, consecuentes o pérdida de beneficios derivados del uso de nuestros servicios.
El cliente es el único responsable de la veracidad de la información que nos proporcione y de las decisiones finales que tome basándose en nuestro trabajo. Recomendamos la revisión de todo material antes de su publicación o envío definitivo.
4. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Los materiales creados por nosotros como parte del servicio (informes, diseños básicos, textos) serán propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación contractual. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización del servicio.
5. Pagos, Modificaciones y Cancelación
Los precios, ciclos de facturación y métodos de pago se especifican en la propuesta de servicio. Los pagos por servicios mensuales son no reembolsables una vez prestado el servicio durante ese período.
El cliente puede modificar o cancelar su paquete de servicios notificándolo por escrito con al menos 7 días naturales antes del siguiente ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho a suspender el servicio por impago.
6. Modificación de los Términos y Contacto
Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios tras una modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para cualquier consulta legal o relacionada con estos términos, puedes contactarnos en: